小萍有1个姐姐，在惠州读小学，平日里由奶奶照顾。前些年，小萍爸爸不幸遭受了一场交通事故，在医院卧床将近一年，做了十余次手术，已经将家里的积蓄花完了，目前爸爸的身体仍在恢复中，没有工作能力。妈妈在家照顾孩子，没有收入。一家人生活非常拮据，已有两个月没交房租。

第二服务队队员嘱咐小萍爸爸注意进行康复训练，祝他早日康复，同时也安慰小萍妈妈，坚定信心，度过难关。服务队队员向他们送上慰问金，祝福小萍早日康复。

探访结束后，服务队队员将向理事会汇报详细情况，并由理事会决议合适的帮扶方案。