在2021年湖南助学活动中，队员们入户探访了杨爷爷一家，爷爷一家7口人，儿子因意外过世，儿媳妇在外地务工，平时很少联系他们。5个孙子的学费和生活费用等重担全部落在了爷爷身上，一家人家庭经济困难。

志愿者们几经周转联系上了杨爷爷，前往他的家中进行探访慰问。晚上7点，也许正是大家吃饭或在家休息的时间。然而这正是爷爷忙碌的时候，他需要赶在垃圾车来之前，把自己所负责的区域的垃圾回收到垃圾车里。爷爷说，他做环卫工人已经12年了，每天早上都是4点多起床，忙到大概11点，中午简单吃点东西、午休，下午2点多上班，一直到晚上7点多结束。

看着爷爷满脸的皱纹，志愿者问爷爷累不累，爷爷说：“不辛苦，我今年还涨了200块钱，现在一个月有3000元的工资呢。”爷爷与志愿者边走边聊，带大家来到了他的出租屋。房间虽小，但是被爷爷整理的很干净，走进厨房一看，志愿者看到了爷爷的晚餐——炒青瓜。志愿者很心疼爷爷，每天干着劳累的工作，但是吃着如此简单的饭菜。

爷爷与大家分享了他获得的荣誉证书，打开一看“东莞市最美环卫工人”。爷爷说，去年他还上了电视，得到了表彰，他很开心，虽是环卫工人，但这是靠自己努力获得的荣誉。他希望把5个孙子抚养长大，希望他们好好学习，长大能够成为有爱的人。

目前，爷爷的5个孙子在湖南老家上学，由奶奶照顾。每天晚上，5个孙子都会与爷爷视频通话聊天，孙子们听话懂事，爷爷感到很欣慰。爷爷说：“我很幸福，不觉得辛苦。”志愿者们都被爷爷坚强乐观的精神所感动，爷爷还说，他很幸福遇见了这么多有爱心的人，相信在自己的努力和服务队的帮助下，生活会过得越来越好。

探访结束后，服务队队员将向理事会汇报详细情况，并由理事会决议合适的帮扶方案。