12月10日，广东省一心公益基金会第十服务队队员分成两组，分别探访了来自增城中新镇、惠州龙门等4名贫困大病求助患者，深入了解求助者家庭情况。4名求助患者家庭经济收入低，难以负担高昂的治疗费用。其中两名患者分别患有脑积水病和心脏病，为了治病已用尽家里所有积蓄，现只能向亲戚朋友借钱，家境十分困难。

队员们在探访过程中认真核查求助者家庭情况，并做记录。探访人员表示将会把详细情况上报理事会，由理事会决定具体资助事宜。